말이 통하지 않으면 연인사이, 부부사이처럼 가깝고 소중한 관계일수록 큰 상처를 입게 된다. 대화불통의 근원을 예리하게 파헤쳐서 맑고 따뜻한 세계로 나아가는 참된 대화법을 밝혀준 재기발랄한 산문집.

제1장 문제는 과정이다
대화가 당신의 운명을 결정한다 / 힌트가 중요하다 / ""왜?"" / `솔직'이라는 함정

제2장 이런 말, 저런 말
분위기를 들을 줄 아는 지혜 / `만족'과 `고통'의 완벽한 하모니 / 겸손의 정체 / 너무 가까운 사이의 너무 가까운 횡포 / 완전할 수 없는 대화


제3장 자동대화 조절장치
언제, 어떻게 말할 것인가? / 큰 목소리로, 작은 목소리로 / 몸으로 말하는 여자와 목소리만 듣는 남자 / 내가 잘못 말했나? / 빗나가기 쉬운 질문의 총알 / 함께 욕하는 재미 / 사소한 몸짓, 그 폭풍의 전조


제4장 말 따로, 생각 따로
눈으로 말하는 사이와 입으로 말하는 사이 / ""그것은 농담이었어"" / `진실'이라는 모래성 / 좀더 가까이, 좀더 멀리 / 말 한마디의 안과 밖


제5장 먼저 감정을 읽어라
""나도 알고 보면 괜찮은 사람입니다"" / 역사가 있는 대화 / 애매한 말의 위력 / 싸움보다는 화해 쪽으로! / 끼어들기 / 배려와 생색의 중간 지점 / 무질서의 질서